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Pour pouvoir maîtriser la communication interpersonnelle, il faut la comprendre. Tout d’abord, la communication est le fondement de toute relation entre deux ou plusieurs individus. L’adjectif « interpersonnel » traduit l’interaction entre ces êtres humains. Il y a échange d’émotions et d’informations.

Comment se présente la communication interpersonnelle ?

Ses aspects les plus courants sont la transmission d’informations, les échanges d’idées et le partage. Le fait de parler, d’expliquer ou de reformuler une assertion constitue également des formes de communication interpersonnelle. Cette communication peut être verbale (voix, intonation) ou non verbale (écrit, gestuel, attitude). Le fait d’écouter son interlocuteur, c’est aussi de la communication interpersonnelle. Ceux qui la maîtrisent savent se mettre au niveau des personnes à qui ils s’adressent. Ils s’assurent que celles-ci ont bien saisi leur message, mais à quoi bon faire de tels efforts ?

Les avantages de maîtriser la communication interpersonnelle

On utilise la communication interpersonnelle partout, aussi bien en milieu professionnel qu’en famille, en groupe ou entre amis. Si vous savez communiquer, votre relation avec autrui se trouvera améliorée. Les malentendus se dissiperont si vous faites passer vos messages avec efficacité.

Au travail, vous parvenez à manager vos équipes de façon constructive. Les commerciaux arrivent à convaincre sans peine. Vous arrivez à gérer les conflits comme il faut. Vous appréhendez les résistances, et même les changements. En bref, votre intelligence émotionnelle se développe et se met au service des autres.

Les clés d’une communication interpersonnelle efficace

Communiquer n’est pas si facile qu’on le croit. Preuve en est le fait de ne pas toujours s’entendre avec tout le monde. Osez-vous dire non quand il le faut ? Revenons aux faits : se comprendre n’est pas toujours évident, communiquer de manière constructive l’est encore moins.

Ceci étant, citons ces quelques techniques à adopter tout en ayant un certain degré de confiance en soi :

  • L’assertivité : c’est le comportement selon lequel vous savez défendre vos droits sans affecter ceux d’autrui. Sachez-vous affirmer tout en développant votre écoute et votre détermination.
  • L’écoute active : grâce à cette habilité relationnelle, vous parvenez à écouter votre interlocuteur sans l’interrompre, vous reformulez ce qu’il dit afin d’être sûr que vous suivez et que vous l’avez compris.
  • La concordance entre la communication verbale, la communication dite para-verbale et la communication non-verbale.
  • Apprenez à rédiger des synthèses efficaces, orales et écrites. Cela vous permettra de prendre plus facilement une décision et de mener à bien les actions.

Ces conseils sont à appliquer en fonction de votre objectif, du contexte et de votre interlocuteur. N’hésitez pas à nous contacter pour suivre l’une de nos formations sur le thème de la communication interpersonnelle !